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卫星： 宽带双向  宽带广播 
地面： DDN  SDH  平台： QFII  IDC 
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  宽带广播系统行情接收程序(Satellite Receiver)常见技术问题解答
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Q："宽带广播"的建网费和使用费是多少？
A：详见“收费标准”中相关内容。
Q：需要准备哪些配套设备？
A：详见“技术支持”中《上海证通宽带广播卫星系统用户小站机房环境、系统接收软硬件要求》。
Q："宽带广播"的工程进度时间是多久？
A：在用户申请手续全部办齐并到款后（用户已完成天线基础的施工），我公司将在十五天内完成安装。
Q："宽带广播"是否可以分批申请？
A：可以由总公司分批申请。
Q：小站室内单元设备归谁所有？
A：小站室内单元设备的所有权归上海证通所有，但使用权归用户所有，用户未经许可，不得私自转让、出售小站设备。如因用户原因导致设备损坏或遗失而需要更换或补发设备的，须按设备原价进行赔偿。
Q：原来用双向卫星天线收单向行情的怎么办？
A：可以沿用，也可视情况安装新的单向卫星天线。


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注：上海证通宽带广播系统目前使用两种接收机：DMR及HN7700
DMR接收机前面板的状态灯正常情况下从左至右依次为：power、connect、message；
HN7700接收机前面板的状态灯正常情况下从上至下依次为： lan、receiver、system、power。
为何按DMR前面板的power键，DMR没有任何反应
DMR前面板的power键没有任何作用，用户若要关闭DMR，只需将电源线拔掉即可。

如何确定接收机处于正常工作状态
DMR处于正常工作状态时，前面板指示灯应为：power及connect常亮， message闪亮。HN7700处于正常工作状态时，前面板指示灯应为：lan闪亮，receiver、system及power灯常亮。

接收机的LAN1和LAN2口是否均可使用
LAN2为10/100-BaseT，目前配置为使用LAN2口。

接收机接收不到任何数据
1）请确认DMR的power和connect灯是否常亮或HN7700的receive灯是否常亮，若power灯闪，说明DMR正处于下载过程，请稍等片刻。
2）若connect灯或者receiver灯不亮，说明接收机未锁定配置的载波，请检查接收机背面的Satellite In连线是否可靠，若连线正常，请尝试断电重新启动接收机。如果重新启动后connect灯或receiver灯仍然不亮，则可能是接收机故障/高频头故障/对星问题或中频电缆长度过长，可直接向我公司报修，24小时报修电话021-58651399(注意：在插拔中频电缆之前，请将接收机的电源线拔掉)。
3）若接收机前面板指示灯均正常，请检查网线是否正确插在接收机背面的LAN2口，若DMR与PC直接相连，使用交叉线(cross cable)；若DMR与PC之间经过Hub/Switch连接，则使用直通线(straight-through cable)，HN7700使用交叉线或直通线均可（连接卫星接收单元及行情接收PC的switch请关闭IP IGMP SNOOPING功能）。
何为“日凌”现象？
太阳会在每年春分秋分时经过地球赤道上空，而地球同步卫星的运行轨道与地球赤道在同一平面上，与地球保持同步转动，因此，春分和秋分前后的每天中午时分，卫星将处在太阳与地球之间的直线上，此时，对准地球同步卫星的接收天线同时也对准了太阳，使太阳产生的强大的电磁波直接投射在地球站天线上。而春分秋分前后是太阳离地球距离最近、辐射最强的时候，所以这时候卫星信号的传输会受到严重干扰，线路质量严重恶化甚至导致通信中断，这种现象称为卫星通信的“日凌”现象。
上海证通的卫星通信网络也同样不同程度地受到日凌的干扰，干扰的起止日期及每天受干扰的持续时间，与各地球站的地理位置、天线口径等因素有关，即：天线大，干扰的起止日期短，每天持续时间亦短；天线小，则干扰的起止日期长，每天持续时间亦长。在受干扰期间，卫星通信可能会中断，请不要开关任何设备和做不必要的操作，等干扰过后，通信会自动恢复。


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Q：目前哪些主要操作系统能够支持VLC 0.8.6c视频回放软件？
A：本公司已对目前被普遍采用的操作系统进行了测试，各操作系统高版本均能支持本回放软件。各操作系统参测版本列表如下：
   ● WINDOWS XP professional SP3 2002
   ● WINDOWS 2000 SERVER SP4 5.00.2195
   ● WINDOWS 2000 professional SP4 5.00.2195
   ● WINDOWS 2003 SERVER R2 standard SP1
   ● WINDOWS XP HOME
   ● WINDOWS VITAS HOME
建议各营业部使用上述操作系统，若使用其他版本或Service Pack的操作系统出现无法播放的情况，请先升级至相应的Service Pack。
Q：未安装宽带广播小站的营业部是否可以接收“投资者教育视频”节目？
A：上交所目前仅通过宽带广播系统传送此视频节目，未安装宽带广播小站的营业部无法接收。
Q：用迅雷下载VLC软件安装包，迅雷报告下载软件带有病毒，软件内真的带有病毒代码吗？
A：网上发布的VLC软件安装包上载到服务器前，使用360以及McAfee等软件检查病毒，检查结果均正常。在线下载安装包测试，使用最新版本迅雷下载，没有出现“检测到病毒”的提示。不使用下载工具软件，采用一般下载方式，对下载后的安装包采用360以及McAfee进行查毒，未检测到任何病毒。综上所述，下载的VLC软件安装包用户可放心安装使用。

Q：VLC软件是否必须要安装在运行行情接收软件的PC机上？
A：建议VLC软件与行情接收软件分开安装在不同的PC上，推荐选用一台无其他应用的PC安装VLC软件进行视频回放。此PC的相应设置遵从以下规则：
    1. 该PC机必须通过交换机或HUB与宽带广播小站的LAN2口相连（连接的交换机请关闭IP IGMP SNOOPING功能）；（PC机、宽带广播小站均使用正序网线连接交换机或HUB）
    2. 将该PC机的网卡IP地址设置在同一网段（宽带广播小站LAN2口的IP地址为2**.*.*.1，行情接收PC的IP地址为2**.*.*.11，注意不要与这两个IP地址重复）；
    3. 从该PC上ping宽带广播小站LAN2口的IP地址（2**.*.*.1），检查网络是否连通。
Q：为何ping不通“投资者教育项目远端站视频传输平台回放软件手册”中提到的地址230.12.1.2 ？
A：230.12.1.2 是在VLC软件中配置的视频流地址，不是PC机或宽带广播小站的IP地址，因此该地址无法ping通。
Q：操作系统、网络连接、VLC软件设置都没有问题了，还是无法播放视频？
A：请关闭PC上的防火墙软件、操作系统自带的软件防火墙及防病毒程序后再次测试。

 

  宽带广播系统行情接收程序(Satellite Receiver)常见技术问题解答
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Q：接收软件显示“队列已满”
此种情况发生在行情接收软件存储路径为网络服务器的情况下，由于网络速度慢导致接收到的行情包来不及写到硬盘上。
解决办法：1）在行情接收软件的配置文件dxwx.cfg中，修改存储路径为本地硬盘；
2）检查本地网络，调整网络提高访问速度。

我可以收到一般消息，但收不到交易所以短消息形式发送的排行榜数据，怎么回事？
检查行情接收程序安装目录下的dxwx.cfg文件中，短消息[M_cast MSG]对应的WANTIMEOUT是否是-1，若不是-1请修改为-1后后重新运行接收程序。

收不到任何单点发送的文件？
1）请先确认是否能从PC机ping通卫星接收机，若无法ping通请检查网线是否可靠连接、是否插在卫星接收机的LAN2口；
2）请确认单点接收饼图中的灯（行情指示灯除外）都处于绿色闪烁状态。若否，检查配置文件中是否未将对应线程设为自动启动（RUN_COMMAND=1）；
3）若灯都是绿色闪烁状态，请检查“单点接收明细”中对应的收到字节数是否不断变大。如果变大基本可以认为网络正常，可以和交易所技术中心（4008888400转）联系确认是否是程序问题；
4）若字节数不跳动，请与通信公司运行机房（021-58651399）联系，要求通信公司发送测试文件以检查线路状况。

我把成交回报的CJ_FILENAMEPATH设到一个目录上，可是程序启动后马上弹出对话框说"Can't open 该目录名"。
成交回报的CJ_FILENAMEPATH应该对应一个DBF文件名而非目录。

弹出对话框说"XUHAO NOT FOUND"！
宽带广播成交回报格式和DOS版本单向的成交回报文件格式不同。如果你选定的成交回报文件名正好在盘上已经有个同名的老单向成交回报文件在那里，本程序就会在检查文件格式时发现错误。
解决方法：让宽广成交回报文件名与盘上已有文件不同，或者简单删除不再需要的老格式文件（先备份）。注意这个对话框不是指小站序列号找不到！

执行程序，弹出提示框，关于清理文件的，怎样理解？
这里提醒的是需要清理用以存放所接受文件的目录，在每天第一次使用前需要被清理一次。

在宽带广播系统行情接收程序的配置文件中，修改了默认的路径，为什么文件还是放在原来的路径里？
还要修改配置文件中的DIR_RULE的值。
 
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