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常见问题Q&A
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UniTrans5.0常见技术问题解答(FAQ)

时间:2014-12-31 04:19来源:上海证通 作者: 上海证通
问: UT5.0和UT4.0的区别在哪里?
答:UT5.0全面支持上海证通发布的各类业务信息,是UT4.0的升级版本,它有以下主要特点;
1. 支持点对点私有业务数据的接收;
2. 支持多点大容量数据协议流出,处理能力超过上一代软件的十倍;
3. 支持多种链路智能切换;
4. 支持上证高速行情的推送;
5. 改进的监控界面可以对信息接收情况进行远程监控;
6. 支持软件远程维护功能,包括自动升级、远程对时、远程重启和授权管理。
问: UT、BT、SR和EzSR是什么关系?
答:SREzSR是上海证券交易所的官方行情发布软件,EzSRSR的升级版本;UTBT是上海证券通信有限责任公司的多交易所行情及信息发布软件,UT通过UDP协议单向推送行情及其它信息文件,BT通过TCP协议连接上证通的服务器来接收行情及其它信息文件。UT不仅可以接收到所有上交所的行情及文件,还可以接收沪港通港股行情、深交所五档行情、股转行情、中金所一档行情及乾隆大智慧上海十档行情。目前UT系统仅向单向卫星及托管机房用户推送行情及信息,可以作为SREzSR的异构备份。
问: UT5.0的QQ技术支持群号是什么?怎么加入?
答:在QQ搜索群号306752972,填写自己的公司和姓名,申请加入。加入后请立即修改自己的群名片为公司名-姓名。
问: 我的UT5客户端IP和ID是什么,配置文件中的怎么填?
答:如果是单向卫星用户,UT客户端IP =宽广机顶盒IP地址末位改成18, 即如果宽广机顶盒IP地址为A.B.C.1,则UT客户端IP=A.B.C.18
港股行情用户也可以配置IP=A.B.C.11,作为备份接收客户端的IP
用户在QQ群共享中,下载《UT5ID查询器》,输入IP地址,以获得客户端ID
Device Desc填写自己公司名称,仅供浏览器显示用途。
数据中心用户请直接询问QQ群管理员。
问: UT5是否必须要安装在原有通信公司行情接收软件UT的PC上?
答:如果有条件的话,建议在单独的PC上安装UT5,并直连或通过交换机连接单向卫星机顶盒LAN2口,UT5也可以安装在原有运行UTPC上,但建议内存1G以上。如果使用单向卫星接收信息,建议将PCIP地址末位修改为.18(原SatelliteReceiver使用.11的地址),如果原地址已被其它软件绑定使用不方便修改,则建议在接收网卡上增加一个.18的地址,并把IP地址设置为与单向接收机顶盒LAN2IP地址同一子网。UT5信息落地目录建议和原UT4落地目录设置一致,这样就无需修改下游系统的设置。
问: 我可否在一台卫星机顶盒下连接多台PC运行UT5软件?如何设置IP地址和ID号?
答:可以在一台卫星接收机后连接多台UT5的接收PC,如果仅需接收沪深五档行情及公告信息,可以接在机顶盒LAN1LAN2口,IP地址无限制;如需接收沪港通港股行情、乾隆大智慧十档行情或盘后清算数据,则必须把PC机的IP地址设为.18结尾,地址为.11的原SR接收PC可以作为备用接收PC,并通过直连或交换机连接到机顶盒LAN2口。
用户可以在QQ群共享中,下载《UT5ID查询器》,输入IP地址,获得客户端ID
问: 系统安装完成后,运行UT5.exe,弹出了一个IE浏览器窗口,显示无法连接,并且UT5客户端告警,“Address not available”,是怎么回事?
答:请打开utconfig.xml文件,检查网卡绑定的部分:
卫星链路" IP="X.X.X.X" PORT="9902" UCPORT="9900" />
其中X.X.X.X必须是UT5客户端所在PC连接卫星的网卡IP地址,nnnn必须是一个4位数,且在《宽广小站IP-ID对应表》中,nnnnX.X.X.18相对应。
同时请确认没有被修改。
完成修改后,重新开启客户端软件。
问: 如何卸载UT5?
答:UT5是绿色软件,不会修改Windows注册表。请直接删除UT5目录删除即可。
问: UT5可以在什么操作系统环境下运行?
: 经测试,目前的UT5可以在32位和64位的中文Windows XP, Windows 2003, Windows Vista, Windows 7Windows 2008的各个版本运行。
问: 为何我可以收到上海和深圳基本行情数据但始终收不到港股行情、中金所、钱龙或大智慧等增值业务数据?
: 首先确认客户端所在PC已连接到卫星接收机顶盒的LAN2口,直连或通过交换机均可,而且客户端所在PC可以PING通机顶盒的LAN2IP地址,如果不能PING通,请检查网络连接。
检查客户端监控界面中业务统计页面,查看表格中服务号为你客户端ID的一行私有数据总计接收包数是否大于0?如果大于0,你应该可以收到增值业务类数据了,请与上证通确认业务订购情况。如果等于0,请检查你的IP地址是否以.18结尾,若否,请将地址修改为.18结尾,否则不能收到增值业务,如果已经是.18结尾了,请与上证通联系。
问: UT5怎么配置深交所行情库和股转行情库分开放不同目录?
答:请在utconfig.xml 之后中增加一行:
请自己修改PATH参数。
问: 我可以使用机顶盒LAN1接收信息吗?
答:可以,但是只能接收到沪深基础行情和公告信息,不能接收港股行情、中金所行情、钱龙大智慧十档行情等增值业务数据和盘后清算数据。
问: 为何我的浏览器监控界面不自动刷新?
答:请打开浏览器的Javascript运行权限,并将127.0.0.1加入可信站点。
问: 为何我落地文件的修改时间不是当前时间?
答:UT5保持了信息源文件和客户端落地文件的一致性,包括文件修改时间。
问: 我想重启动接收程序,为何我关闭了浏览器,再点击接收程序,却提示程序已运行?
答:正确重启接收程序的方法是,在浏览器监控界面,点击接收监控,选择重启接收系统。关闭浏览器,并不会关闭接收程序。如果程序已运行,浏览器已关闭,可以重现打开浏览器,在浏览器中输入地址:http://127.0.0.1:9080/itsc?t=main
问: 我想重启或关闭接收程序,为何点击接收监控,选择重启或关闭接收系统,却提示没有权限?
答:请检查utconfig.xml中有无这行内容,如无,请修改或添加。强制关闭接收软件可以在windows任务管理器中关闭名称为ut5.exekernel.bin的进程。
问:  操作系统,网络连接,UT5软件设置都没有问题了,还是无法接收到任何业务信息?
答:首先确认从UT5所在PC可以ping通宽广机顶盒LAN2网口IP地址或地面线路网关。如果不能ping通,则检查网络连接情况;然后检查UT5所在PC是否安装了防火墙功能,如果安装了,请先暂时关闭防火墙功能,UT5目前仅使用组播地址230.13.1.1,端口99029900接收数据,如果仍然接收失败,请准备好自己的UT客户端ID,加入技术支持QQ306752972,我们的资深网管工程师会帮您解决问题。
问:  客户端日志中提示无法创建行情文件csi????????.txt,怎么办?
: 文件落到NOVELL服务器后,可能会出现服务器不支持长文件名的问题,一种解决方法是在服务器上加载长文件名模块,具体方法为,在服务器上执行命令:
load long
add name space long to 卷名
或者可以将长文件名的文件落到本地硬盘。修改utconfig.xml,在DirRule区域增加以下命令改,将长文件名的文件转存到本地目录。

 


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