不在接近高压线附近安装；　

做好防风措施和防雷击；

中频电缆从天线到机房的长度是否超标（推荐小于 80 米 ）；

如下图 1 ，双击桌面上的 STOR2000.EXE 图标，请检查接收机控制台软件中的 SNR ，如下图 2 ，检查该值是否 >6 （推荐 >8 ）。

否：如果当时气候为暴雨或大雪天气，则为正常的雨衰现象。若天气晴好： 1 、 确定中频正确线连接接收机 RF IN 口？ 2 、请至室外查看天线和 LNB 连接正常？ 3 、如 1 、 2 均正常，可能室外天线被移动，请调整天线至较佳状态，如调整仍不能满足要求，可能为天线损坏或 LNB 损坏。

图 1

图 2

如 STOR2000 控制台软件 SNR >6 （推荐 >8 ），请关闭接收机并插拔智能卡一次再开机，并重启 PC 和应用软件。

如果能够正常接收数据，故障排除。

按如下步骤操作 1 ）打开 STOR2000 控制台软件，点击左上角“修改参数”按钮，选择“节目表”标签， 点击“重新搜索”按钮。（如下图）

等节目表更新后，点击“保存设置”按钮。

2 ）打开 windows 的命令提示符，输入 telnet 206.2.2.2 ，在提示窗口输入用户名 admin ，口令 admin ，在提示符下输入 console 命令，进入 STOR2000 命令行操作的菜单界面。 输入“ 4 ” ，回车，进入 Multicast 子菜单。（如下图）

3 ）在 Multicast 子菜单下继续输入“ 4 ” ，回车，显示 STOR2000 接收机当前发出的 UDP 包的组播地址和发出的包数。（如下图）

4 ）重复该步骤，当显示的组播地址后的包数随操作而增加时，表明已经接收到了 CA 数据， STOR2000 故障排除。如果始终无增加，可能是智能卡授权问题或接收机故障，通知上海证通网管进行鉴别并处理。

5 ） 请回到上一级菜单，输入 9--exit 正常退出，如果直接关闭会造成接收几异常，需要关机重启。